Chính Sách Giao Nhận – Đổi Trả

Chính sách giao nhận – đổi trả

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất, CÔNG THỌ I áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:

1. Đổi – trả do nhầm

Khi Quý khách nhận được sản phẩm không đúng, vui lòng phản hồi ngay cho CÔNG THỌ I trong vòng 24 giờ. Việc thông báo ngay khi phát hiện sự cố sẽ giúp CÔNG THỌ I thuận tiện kiểm tra với các bộ phận liên quan và giải quyết kịp thời nhằm phục vụ Quý khách tốt hơn.

2. Đổi – trả sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra một số rủi ro phát sinh: đổ vỡ, hư hỏng, móp méo hoặc sản phẩm có dấu hiệu không tốt — Quý khách được đổi trả theo chính sách này.

3. Điều kiện đổi trả

CÔNG THỌ I khuyến khích Quý khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận, đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng giúp việc đổi/trả và hỗ trợ được nhanh chóng, kịp thời hơn.

Các bước thực hiện đổi – trả

• Bước 1 — Kiểm tra điều kiện đổi trả: đối chiếu với hai trường hợp ở mục 1 và mục 2 nêu trên.
• Bước 2 — Thông báo đến CÔNG THỌ I: qua hotline 0903 618 500 hoặc email congtho1414@gmail.com.
• Bước 3 — CÔNG THỌ I xác nhận thông tin từ khách hàng và thực hiện từng giai đoạn xử lý đến Quý khách.